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汽車市場競爭激烈,怎麼打造穩健市佔率,有汽車品牌,推廣每個門市的員工,都要有一套制式化的小跑步哲學,當消費者上門,30度彎腰1秒鐘,詢問消費者需求,當消費者離開,更要45度彎腰6秒鐘送客,讓對方感受親切,積極的服務態度。客人一上門,櫃檯服務人員,連忙三步併兩步,跑向前。服務人員:「歡迎光臨我們的汽車品牌。」親切問候,並且保持大約一個手臂的適當距離,不讓客人感受到壓迫感,這是汽車品牌推出的新服務,為了打造新形象,服務人員更全面換上新制服,要在競爭激烈的車市中,衝出好成績。汽車品牌總經理魏國志:「小跑步的哲學,簡單的講法就是,我們讓銷售員,表現出他的專業跟熱忱,迎賓我們叫做301,就是不離地的跑步,快速的移動,到顧客前一步半的時候,鞠躬30度停留一秒鐘,送顧客的時候叫做456,45度鞠躬停留6秒。」服務人員:「那我們方向盤可以做調整。」賞車看車,每一個環節都仔細講解,像這款休旅車,號稱有德系車的性能,標榜安全性,上市1個月,已經交車近700台,業者說,他們要用公開透明行銷制度,讓消費者滿意,再以小跑步哲學,打造員工精神抖擻的氣氛,帶動買氣強強滾。(民視新聞宋宜芳、吳培嘉台北報導)。
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